Häufig gestellte Fragen

Sie finden Onboarding-Ressourcen über die folgenden Links. Alle Materialien sind auch im MyMojoHealth Pro Ressourcen-Center verfügbar.

• Implementierungsleitfaden: Ressourcen für die Einrichtung Ihres Affiliate-, Großhandels- und/oder MyMojoHealth Pro-Kontos
• Start- und Ressourcenleitfaden: Ein Leitfaden zur Weitergabe an Patienten
• Keto-Mojo Benutzerhandbücher & Anleitungen: Produktanleitungen und Handbücher in mehreren Sprachen

Wenn Sie ein Keto-Mojo Affiliate-Konto haben, können Sie sich hier anmelden: https://ketomojo.refersion.com/affiliate/login

Wenn Sie ein Keto-Mojo Großhandelskonto haben, können Sie sich hier anmelden: MyMojoHealth Professional Network Bestellportal

Wenn Sie ein MyMojoHealth-Arztkonto haben, können Sie sich hier anmelden: https://app.mymojohealth.com/ Wichtig: Bevor Sie sich anmelden, stellen Sie sicher, dass die ausgewählte Region mit der Region übereinstimmt, in der Ihr Konto erstellt wurde. Sie haben kein Konto? Befolgen Sie die Einrichtungsanweisungen in unserem Implementierungsleitfaden.

Jedes Messgerät-Kit enthält 10 Glukose- und 10 Keton-Teststreifen. Einzelne Packungen enthalten 60 Glukose- oder 60 Keton-Teststreifen. Wir empfehlen Ihnen, nur die Menge zu bestellen, die Sie voraussichtlich innerhalb von 1-3 Monaten weiterverkaufen werden. So haben die Kunden genügend Zeit, die Teststreifen vor Ablauf des Verfallsdatums zu verwenden. Je nach Lagerrotation und Kaufzeitpunkt haben die Teststreifen in der Regel eine Restlaufzeit von 3-12 Monaten. Jeder Teststreifen ist zum Schutz und zur Konservierung einzeln in einem Folienbeutel versiegelt. Bitte beachten Sie: Keto-Mojo ersetzt oder schreibt abgelaufene Teststreifen nicht gut.

Der Hauptunterschied zwischen den GK+- und GKI-Messgeräten ist die regionale Verfügbarkeit: GK+-Messgerät: Verfügbar in den Vereinigten Staaten und Kanada. GKI-Messgerät: Verfügbar auf internationalen Märkten außerhalb Nordamerikas (Europa und Vereinigtes Königreich). Beide Messgeräte messen Blutzucker und Blutketone. Der Glukose-Keton-Index (GKI) ist ein Verhältnis, das aus Ihren Glukose- und Ketonwerten berechnet wird. Obwohl das GK+-Messgerät den GKI nicht direkt anzeigt, kann die MyMojoHealth-App Ihren GKI automatisch berechnen und anzeigen, wenn Ihr Messgerät verbunden ist. Wichtig: GK+- und GKI-Teststreifen sind nicht austauschbar.

Alle Regionen: Die Lieferzeiten werden ab dem Versanddatum Ihrer Bestellung berechnet, nicht ab dem Bestelldatum. Gelegentlich können Verzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, Störungen durch den Spediteur, Zollabfertigung oder anderen Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle von Keto-Mojo liegen, auftreten.

• Vereinigte Staaten: Bearbeitung innerhalb von 1-2 Werktagen; Ankunft innerhalb von 5-7 Werktagen. Versand ab Savannah, Georgia.
• Kanada: Bearbeitung innerhalb von 1-3 Werktagen; Ankunft innerhalb von 3-9 Werktagen. Versand ab Mississauga, Ontario.
• Europa: Bearbeitung innerhalb von 1-3 Werktagen; Standardlieferung 5-8 Werktage für die meisten Länder (Deutschland 3-6 Tage, Griechenland 7-11 Tage). Versand ab Neuwied, Deutschland. Die Schweiz und Norwegen erfordern eine längere Bearbeitungszeit.
• Vereinigtes Königreich: Bearbeitung innerhalb von 1-3 Werktagen; Ankunft innerhalb von 2-4 Werktagen. Versand ab Birmingham, West Midlands.

Die Versandkosten variieren je nach Region und richten sich nach der Anzahl der Mastercases in Ihrer Bestellung:

• Vereinigte Staaten: 20,00 USD für das erste Mastercase, plus 10,00 USD für jedes weitere Mastercase.
• Kanada: 25,00 CAD für das erste Mastercase, plus 16,00 CAD für jedes weitere Mastercase.
• Europa: 30,00 EUR für das erste Mastercase, plus 19,00 EUR für jedes weitere Mastercase.
• Vereinigtes Königreich: 35,00 GBP für das erste Mastercase, plus 20,00 GBP für jedes weitere Mastercase.

Ein beschleunigter Versand ist auf Anfrage möglich, abhängig vom Bestimmungsort und der Verfügbarkeit des Transportunternehmens. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst unter support@keto-mojo.com, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um die verfügbaren Optionen zu bestätigen.

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten für den beschleunigten Versand sind Schätzungen der Spediteure und werden nicht garantiert. Keto-Mojo kann keine Kosten für den beschleunigten Versand bei speditionellen Verzögerungen erstatten.

Wenn Sie oder Ihr Patient Probleme mit einem Messgerät oder Teststreifen haben oder Unterstützung bei MyMojoHealth benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Supportzeiten: Montag-Freitag, 8:00-16:00 Uhr PST E-Mail: support@keto-mojo.com Für den effizientesten Support empfehlen wir, dass Patienten uns direkt kontaktieren, damit unser Team das Problem mit ihnen beheben und lösen kann. Bei der Kontaktaufnahme mit dem Support sollten Patienten den Namen Ihrer Praxis oder Organisation angeben.

If your question is not covered in these FAQs, please visit the Keto-Mojo Help Center.

Nutzungsbedingungen: PDF ansehen Datenschutzerklärung: https://keto-mojo.com/privacy-policy/ Sicherheit: https://keto-mojo.com/security/

Für US-Kunden: Keto-Mojo Produkte können möglicherweise über ein HSA, FSA, private Krankenversicherung, Medicare oder Medicaid erstattet werden, abhängig von Ihrem Plan und den Dokumentationsanforderungen. Deckung und Berechtigung variieren je nach Anbieter und Police. Für Informationen zur Erstattung, den erforderlichen Unterlagen und zur Einreichung eines Antrags besuchen Sie bitte unsere Hilfeseite zur Erstattung & HSA/FSA.

Keto-Mojo-Produkte und MyMojoHealth können als Teil von Remote Patient Monitoring (RPM)-Diensten verwendet werden, die für eine Kostenerstattung in Frage kommen können, abhängig von der Versicherungsdeckung des Patienten, den anwendbaren Abrechnungsanforderungen und den erbrachten Dienstleistungen. Medizinische Fachkräfte sind dafür verantwortlich zu bestimmen, ob RPM-Dienste erstattungsfähig sind, die geeigneten CPT-Codes auszuwählen und alle anwendbaren Anforderungen der Kostenträger und Regulierungsbehörden zu erfüllen. Nur ein Gesundheitsdienstleister, der die Rolle des Patienten-Care-Managements übernimmt, darf für RPM-Dienste für diesen Patienten in einem bestimmten Kalendermonat abrechnen. Wichtig: Keto-Mojo übernimmt keine Garantie für die Versicherungsdeckung oder Kostenerstattung. Bitte konsultieren Sie die geltenden Richtlinien der Kostenträger oder einen qualifizierten Abrechnungsexperten. CPT ist eine eingetragene Marke der American Medical Association.